威谱TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备超强的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。
©   威谱TDMx2000除了标准配置的网络终端软件外，还提供更为专业的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。
©   它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择( ARS )性能和NETPHONE功能(计算机/集成)，这对业务运营和客户联络已实现全面计算机化的企业而言具有重要意义。 TDMX2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公和内部通信的需要，如直线、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。
©   威谱通讯商务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的的度身定制的解决办法。可根据酒店和娱乐业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于医院门诊部、律师事务所、旅游、保险和房地产等专业公司使用。该系统可为病人、顾客等提供热线服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。

功能简介

威谱通讯商务平台                             

     整合应用为用户带来大价值！

与众不同的全数字新功能

 简单易用

傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。

全中文界面，清晰易懂； EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。

自查分机号

普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。

全中文来电显示

有来电时，在来电显示上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。

不会错过任何来电

如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。

这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。
分机离位转移，离位关闭功能

分机好像一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。

当用户离开坐席时，可把前转到指定的分机，退出网络界面。此时被存储的和客户资料包括：本，已接、已拨、未接、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。

图形化操作界面

登录网络，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、、单位、地址、邮箱等客户资料；并有已接、已拨、未接等资料查询功能；设有拨号框或直接点击栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。

将传统、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。

界面上直接发邮件，上客户网站。

登录网络，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。电击客户网站，就可以打开浏览。

 网络话务台

为了降低用户投资，可以不必购置专用的话务台。通过数字用户适配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上实现图形化话务台功能。可同时监视 8 个来话，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。

TDMx2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。

秘书功能

经理接需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。

在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。

 通讯录资料存储

通讯录的客户资料可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。

 鼠标拨号

登录Netphone网络界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击栏拨号；或查找数据库资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。

下载彩铃及彩铃音乐保持

可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。

 全数字交换，无阻塞。

全部外线、内线一齐打、通话和举行会议都可以。

 定向分组功能

外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。

 不限人数会议

TDMx2000超强会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持大 64 方会议，同时可召开 128 组会议。

1024个随身密码

TDMx2000系统可以设定 1024 个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打。

 32级权限设置

用户分机等级可以分得很细，有 32 个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通特服号。

 虚拟小交换机功能

由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx2000设备。划分清晰，互不干扰。

 无忧备份功能

各坐席用户除了可以独立备份客户资料，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了客户资料丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。

 数据库功能

客户数据通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现客户资料、内部数据和处理流程实现共享和户动。

 内置32路电脑话务员